Flowdesk App Marketplace

Integraties waar je echt wat aan hebt.

IDAS

Automotive

Beschikbaar voor:

IDAS

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit Kennisbank

Het koppelen van iDAS aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Aan het einde van elk gesprek wordt er een Call Registratie naar het CRM gepusht, zodat elk gesprek onder de relatiekaart in het CRM wordt gelogd.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die samen met de Call Registratie wordt gelogd en zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de iDAS Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Multi result pop-up
Call registratie
Call Registratie (+note)
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (bedrijfs niveau)
Clone Template

Applicatietype

Bubble Desktop Pop-up
Bubble365 Chrome-plug-in
Bubble365 Edge-plug-in
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Updates
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

View Car Information
View Contact Card
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback Request (standard button)
Call Control (standard button)*
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

beesda2_url
beesda2_car_url
beesda2_klantnummer
beesda2_pbx
beesda2_geslacht
beesda2_aanhef
beesda2_titel
beesda2_voorletters
beesda2_voorvoegsels
beesda2_naam1
beesda2_naam2
beesda2_straat
beesda2_huisnummer
beesda2_huisnummertoevoeging
beesda2_postcode
beesda2_plaats
beesda2_land
beesda2_mailadres
beesda2_telefoonthuis
beesda2_telefoonwerk
beesda2_telefoonmobiel
beesda2_pst_code
beesda2_pst_naam
beesda2_auto_kenteken
beesda2_auto_eigenaar
beesda2_auto_chassisvariant
beesda2_auto_merk
beesda2_auto_type
beesda2_auto_modeljaar
beesda2_auto_chassisnummer
beesda2_auto_voertuigid
beesda2_auto_retaildatum
beesda2_auto_verkoopdatum
beesda2_auto_nieuwofgebruikt
beesda2_auto_kmstandfactuur
beesda2_auto_kmstand
beesda2_auto_laatsebezoekdatum
beesda2_auto_berijdersnummer
beesda2_auto_bijzonderheid1
beesda2_auto_bijzonderheid2
beesda2_auto_bedrijfsnummer
beesda2_auto_eindeleasedatum
beesda2_auto_volgendeapkdatum
beesda2_auto_verkoper_code
beesda2_auto_verkoper_naam
beesda2_auto_datumalarmklasse3
beesda2_order_ordernummer
beesda2_order_kenteken
beesda2_order_receptionist
beesda2_order_klantnummer
beesda2_order_klantnaam
beesda2_order_plandatum

Compatibiliteit

3CX [plug-in]